Bahnhof AB (publ)

• Hade gett sämre betyg om det gick. Mitt wifi går inte att använda då det bara kommer upp att det inte går att ansluta till internet. Satt i kö i en halvtimme för att sedan hamna i att de hade lunchstängt och blev utkastad ur kön. Sämsta bredbands bolaget jag någonsin haft

  Lina E. · 2026-08-28 · via Reco

• Beställde fiber till fastigheten och instaleringen skull vara klappat och klar början av augusti 2026 INGET har hänt i dagens dato 28 augusti-2026 ringer man till kundtjänsten så blir man kopplat vidare till nästa kundtjänst person märkligaste är att ingen av dessa personer kan ge mig svar på mina frågorna kundtjänst har 0 koll på sina tjänster.. utlovat fiber har uteblivit hittils

  Jarmo A. · 2026-08-28 · via Reco

• Fick en usel router. Dom lovade en ny men Gjorde bara en del meningslösa ändringa På den gamla.jag är 87 år och behöver Kunna öppna vissa vårdsidor uta att mötas Av meddeladet att sidan inte kan öppnas. Försök igen. Deras kundcervise är nästan Helt obefintlig. En varning. Tänk dig noga för innanan du Väljer banhoff.

  Björn E. · 2026-08-25 · via Reco

• Internet worked perfectly fine — until I needed to change the address to the apartment next door in the same building. What should have been a simple address transfer turned into weeks of delays and several full days spent troubleshooting with support. I was repeatedly told to restart the router, test every wall outlet, run around with Ethernet cables, buy adapters, test equipment in different apartments, and even ask neighbors to test connections. Meanwhile, the internet never worked once after the move. I spent hours... Visa mer in chats and phone queues, repeated the same information to different agents over and over again, sent photos, MAC addresses, and followed every instruction given. Despite all this, nobody could resolve the issue. The most frustrating part is that the support process felt completely disorganized — every new conversation started from zero again. I understand technical issues can happen, but needing weeks and multiple days of troubleshooting just to move an internet connection one wall over is honestly absurd in 2026. Very disappointing experience.

  Karolina D. · 2026-05-28 · via Reco

• Upprepade felaktigheter i hanteringen Extremt långa väntetider i telefonkö för att räta ut fel som Bahnhof gjort. Hopplöst bemötande med vidarekopplingar Dyrt.

  Lena M. · 2026-03-25 · via Reco

• Jag har inte haft internet på 9 månader, något bolaget vägrar att ta ansvar för. Otrevligt bemötande från kundservice dessutom.

  Alexander S. · 2026-03-02 · via Reco

• Hej Vill varna för Bahnhof. En aktör som inte håller sina avtalsvillkor vid leverans av internettjänst när dom samverkar tillsammans med IP only. Vid marknadsföring och avtalstecknande är allt enligt deras allmänna villkor när man sedan har ett kontrakt så vägrar dom agera enligt avtalade villkor. En kundservice som vägrar svar på ställda frågor och säger att villkoren som är avtalade inte gäller. Helt oseriöst.

  Magnus H. · 2026-02-17 · via Reco

• Totalt jävla inkompetent kundsupport.

  Dennis C. · 2026-02-11 · via Reco

• Efter nyår fungerade inte mina föräldrars internet då de inte var hemma och jag höll koll på att allt fungerade. Ringde kundtjänst och nej de kan inte se några fel hos dem. Efter någon dag fortfarande samma problem. Ringde till support och möttes av en arrogant, spydig, kaxig och helt inkompetent person. Han sågade deras router och sa att jag kan hitta en ny på typ Elgiganten. När jag frågade om det verkligen kommer fungera, har aldrig varit problem tidigare så var han ännu mer kaxig. Det enda var att lägga på, fick nada... Visa mer hjälp. Jag åkte hem utan att något var fixat. Ringde stadsnät och även om de var trevliga så nada..... De sa att det är Bahnhof som ska skicka vidare ärendet till dem. Efter någon dag fick mina föäldrar meddelande att de skulle komma på "rutin"service i området. Jag väntade till dess utan fungerande internet. 3 veckor gick och efter de varit där så helt plötsligt fungerade det igen. Ingen ursäkt, inga pengar tillbaka. När jag ringde support så sa de att de skulle lägga ett ärende. Jo tjena. Skrev på Trustpilot samma som här och fick tillbaka: Tack för feedback! Inget hur de kan nå mig. Håll er borta från Bahnhof!!!!!!

  Lars B. · 2026-01-24 · via Reco

• Hejdå Bahnhof — never again!!! I was with Bahnhof for many years, using their 250/250 Mbit/s bredband in Stockholm/Södermalm. Thankfully, I’ve now switched to Bredband2 with 150/150 Mbit/s. Even though the speed is lower on paper, the connection is noticeably faster and much more stable. I really regret not changing breadband providers sooner. Bahnhof wasn’t the cheapest option, and even as an existing customer my price kept increasing every year, I was actually paying more than new customers. I’m very happy to no longer be with Bahnhof!!!

  Tony G. · 2026-01-16 · via Reco

• Jag har haft ett bredband via fiber, 100/100 hos Bahnhof. Har haft dem i många år, tidigare via kopparledare s.k ADSL och senare med fiber när det kom. Tyvärr har de blivit allt dyrare med åren, ständiga mindre höjningar som lett till att de idag är dyrare än flera andra aktörer. Detta har lett till att jag nu byter efter flera år för att få ner kostnaden. Jag har suttit med mobilen och knappat i deras autosvar, " vill du si så tryck så, och om du vill så, så tryck si". det enda som händer varje gång jag försöker kontakta... Visa mer dem är att det bryter, jag ringer upp och det bryter igen........... Den 19 December 2025 skickade jag ett mail till deras "kundservice", i det mailet skrev jag uppsägning och angav samtliga relevanta uppgifter för uppsägningen, samt mina egna data. Jag bad att få en bekräftelse på att mitt mail var emottaget och att uppsägningen var mottagen, eftersom deras telesupport suger och inte fungerade. Idag 3 Januari 2026, 14 dagar senare har jag inte fått någon som helst återkoppling från dem, varken via mail eller telefon. Detta är inte det sätt jag som kund accepterar att bli mottagen på!! Man kunde tro att ett företag i den storleken borde ha någon läs- och skrivkunnig i sin personal som kan läsa och besvara mail adresserade till "kundservice", men så verkar inte vara fallet hos dem?

  Leif T. · 2026-01-03 · via Reco

• Min bredbandstjänst är uppsagd, sista dagen är 31/12 och enligt avtalet ska den vara aktiv till och med den 31/12. Trots detta stängdes tjänsten av redan vid midnatt, det vill säga direkt när den 31/12 inleddes. Det är nyårsafton och vi har släkt på besök, men står nu helt utan internet på grund av detta. När jag försöker kontakta er är kundtjänst dessutom stängd. Detta är inte acceptabelt. Jag begär kompensation för den sista dag som är betald men där tjänsten inte har levererats.

  Katrin M. · 2025-12-31 · via Reco

• Ett skämt. Min internet har inte fungerat i 2 månader. Konstant ska jag ut och ta bilder. Välj inte Bahnhof om du vill ha internet som fungerar

  Reza D. · 2025-10-09 · via Reco

• När min moster sa upp sitt abonnemang via chatt, (de gick inte att nå via telefon) bad de att få bekräfta via mejl. De skickade då ett win-back mejl med lägre pris. Hon avböjde då detta och bad dem avsluta alla abonnemang. De menade då att de inte kunde göra det för hon skrev inte från sig registrerade mejl. Den registrerade mejlen innehöll punkter och mejlen hon skickade ifrån inte. En bredbandsleverantör borde veta att punkter i ett mejl inte spelar någon roll. Allt för att förhala och försvåra.

  Elin N. · 2025-09-07 · via Reco

• Den är ganska ok, bra fart, men kanske lite dyrt. Och det går inte att flytta till ny hus och ha fungerande anslutning i båda för några dagar.

  Vasile A. · 2025-07-15 · via Reco

• Har aldrig haft så instabilt bredband som med Bahnof. Det är ett företag som enbart lever på gamla meriter. Kundtjänsten är också helt oduglig.

  Karl V. · 2025-06-03 · via Reco

• Efter att jag kontaktat dem för info blev jag bunden till ett avtal som jag inte sagt ja till. Fick driva ärendet i ARN och fick rätt. Så kontakta inte dem, då kan du bli bunden till ett avtal…

  Eva C. · 2025-05-13 · via Reco

• Aldrig mer – rekommenderar inte till någon! Har varit utan internet i 8 dagar, och Bahnhof kan inte ens ge ett svar på när det ska fixas. De tar inget ansvar, vägrar ge ersättning och deras kundservice är värdelös. För det priset förväntar man sig åtminstone att problemen löses snabbt – men nej! Aldrig mer Bahnhof, och jag rekommenderar verkligen ingen att skaffa deras tjänster.

  Diana S. · 2025-03-16 · via Reco

• Struligt redan från början! Fick betala fakturan fast jag inte fått något internet ännu. Var tvungen att betala fullt pris fast jag inte hade internet på 3 veckor. Och när det väl hoppade igång så fick jag bara 50/100 hastighet av 250/100 som jag hade beställt. Dom vägrar säga upp mitt avtal då jag har bindningstid! Inget företag att rekommendera!! I samtal med dom så sa jag att om jag köper en ko och får en gris istället, ska jag inte kunna lämna tillbaka den då! Fick svaret- precis! Haha skojare detta! Så beställ från en annan leverantör

  Rikard B. · 2025-03-12 · via Reco

• Vill varna om företaget! Har sagt upp sig bredband hos Bahnhov pga att man höjde avgiften. Skulle ha bredbanden aktiv till och med den 19 december (så står det på min sida hos Bahnhov, såhär hade det blivit tillsagt av Bahnhov att det skulle funka), men de stängde av tjänsten en dag tidigare, alltså den 18 december. När man kontaktar de och vill att de ska återuppkopla min internet en dag till, så som det står i avtalet, så går det tyvärr inte, jag måste ha ett nytt avtal för en dag och betala för det. Mycket dåligt kundbemötande... Visa mer och man hämnas på så sätt pga att man har sagt upp sig. Aldrig mer kommer ha ngt med Bahnhov att göra. Dessutom dåligt internetuppkoppling, avbryts jämnt. Akta er!

  Nune A. · 2024-12-19 · via Reco

• Sämsta upplevelse med kundtjänst. Valde två gånger att de skulle ringa tillbaka, vilket innebar att när kundtjänsten ringde tillbaka, la de på innan man hann svara. Tredje gången valde jag att stanna kvar i kö men efter en halv timmes köande blev samtalet avbrutet när jag hade kommit till köplats två.

  Karri J. · 2024-11-08 · via Reco

• Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst, försöker man ringa lägger de på direkt, och svarar inte på email om tekniska problem som kommer och går i deras nät. Som kund blir man lämnad i sticket med sitt problem. Kan varmt rekommendera privatpersoner och brf att INTE välja Bahnhof, välj någon av konkurrenterna de är billigare, bättre och svarar på frågor från kunderna.

  Pär C. · 2024-10-31 · via Reco

• Bör undvikas. Riktiga gangster beträffande pengar. Jag sökte olika bredbandstjänster på Sundbyberg stadsnät för vår framtida flytt. Två månader senare fick jag faktura som om jag hade beställt tjänster. Vi far fortfarande inte flyttat. Gick inte att maila eller chata (chat nominellt finns men är hela tiden avstängd) utan ska man sitta i långa telefonkö. Det gällde adress jag inte bo på eller har tillgång till. Fick ingen beställningsbekräftelse (kundtjänster hävdar att det bör ha kommit på sms och e-mail men jag fick inget).... Visa mer Fick inte häller någon försa faktura utan bara påminnelse på andra månad. Man kan inte ens kontakta kundtjänsten utan att legitimera sig med BankID men, påstår Bahnhof, det gick att beställa via Sundbergs Stadsnät utan tvivel. Nu har jag polisanmält och kontaktat ARN. Hoppas polisen hittar vad de håller på med.

  Milan R. · 2024-10-09 · via Reco

• Upptäcker efter 21 år som kund att jag blivit blåst på 8.300-20.000 kr av Bahnhof. Via vår brf (400 hushåll) och Akalla Husby Nätort med 1.000 tal ytterligare hushåll måste vi använda Bahnhof. Upptäckte av en tillfällighet att min son som bor i samma brf betalar mindre för sitt bredband 100/100 än jag för mitt 10/10!!! Under de 8 år jag kan gå bakåt till (jämföra min o sonens räkningar) har de överdebiterat mig runt drygt 1000kr/mån dvs de har blåst mig på 8.300kr!!!! Misstänker att övriga 13 år har jag betalat för... Visa mer mkt också. Ta drt ggr alla 1.000-tals boende i alla beg:er inom AHN och de har svindlat oss kunder på mijontals kronor. Funderar på polisanmäla för bedrägeri eller ARN då jag ser flera här råkat ut för samma och att Bahnhofs policy är att inte meddela sänkningar utan bara höjningar. Vd och styrelseordförande svarar så klart inte på mail!!

  Susanne H. · 2024-09-23 · via Reco

• Absolut bästa ISP:n. Lösningsorienterade och hjälpsamma när det kommer till att se över möjligheter att installera fiber i BRF:er. Har installerat fiber till två BRF:er och det har gått smidigt båda gångerna, fått bra stöttning och väldigt fördelaktiga priser. Därefter haft Bahnhof i villa, där var det redan installerat och det fungerade suveränt, dock ganska hög månadsavgift. Fördelen är tjänster med fasta adresser och bra bandbredd, upptid, samt latens. Önskar att hemsidor där en kan söka efter bostäder hade ett sökfilter... Visa mer för vilket fibernät som var anslutet, ännu hellre möjlighet att söka på specifik ISP - så hade jag kunnat välja Bahnhof direkt.

  Per G. · 2024-09-20 · via Reco

• Har under en längre tid haft problem med Wi-Fi som är 100/mbit istället för 1000/mbit som jag betalar för. Kundtjänsten tar cirka en till 1-3 timmar att få tag på, sen ringer de inte upp på avtalad tid för att göra deras test. Sen ber dom mig göra ett nytt test, jag ska maila dom när jag kopplat in en ny sladd. Men Banhof svarar inte på mail. Kundbemötandet är katastrofalt från deras kundtjänst.

  Simon J. · 2024-09-13 · via Reco

• Tråkigt bemötande av kundsupport Tråkigt bemötande av kundsupport, jag förstår att det kan vara svårt att bemöta problemet jag hade då föreningen precis upphandlat nytt centralt avtal och jag precis starta igång med dem. Ett avtal är ett avtal men att vissa en god attitude till frågeställningen och de förslag på lösning som jag föreslog bidrar till en tråkig upplevelse av dem. Kund i 12 dagar.

  Erik S. · 2024-09-10 · via Reco

• Satt i telefonkö till teknisk support 2 timmar och 31 minuter utan att komma fram. Har flyttat till en brf som är bunden till Bahnhof. Första killen i kundtjänst sa att det ska fungera med vilken router somhelst, men kopplade mig till teknisk support när jag frågade hur, och efter 2 timmar och 31 minuter var jag på plats 1 av ursprungliga 31, då kopplades jag bort.

  Tiina H. · 2024-09-09 · via Reco

• Usel uppkoppling och en undermålig kundtjänst. Har suttit i timmar i support utan komma fram.

  Annikki M. · 2024-09-09 · via Reco

• Botten, svarar ej på Mail, timmavis väntetid i telefon, kopplar bort samtal om man kommer fram. En kundtjänst som inte är värd namnet.

  Mats E. · 2024-08-07 · via Reco

• Swish

Bahnhof säljer mjukvara, hårdvara och tjänster inom datakommunikation och producerar och säljer mediaprodukter och mediatjänster. Bolaget har mellan 200 och 499 anställda och är utsett till gasellföretag.

1. 16 juli 1995
   16 juli 1995

   Registrerat hos Bolagsverket

   Aktiebolag · org.nr 556519-9493

2. 2010
   2010

   DI Gasell

   Dagens Industris tillväxtutmärkelse. Utmärkelsen är DI:s egen och räknas inte in i certifikatbetyget.

3. 2011
   2011

   DI Gasell, andra året i rad

4. 2013
   2013

   Grundat, enligt egen uppgift

   Företagets egen uppgift på sin webbplats. Registreringen hos Bolagsverket är 1995.

5. 28 aug 2026
   28 aug 2026

   30 omdömen publicerade på Reco

   Kundernas egna ord, återgivna ordagrant i omdömessektionen.

6. 20 okt 2026
   20 okt 2026

   Senast kontrollerad av Telefonikollen

   Register, bokslut och omdömen hämtas om löpande. Datumet gäller hela sidan.

• Borganäsvägen 34, 784 33 BorlängeHuvudarbetsställe
• Parkgatan 7, 784 32 BorlängeHuvudarbetsställe
• Klädpressaregatan 1, 411 05 GöteborgHuvudarbetsställe
• Storgatan 15 B, 211 41 MalmöHuvudarbetsställe
• Renstiernas Gata 37, 116 31 StockholmHuvudarbetsställe
• Sankt Eriksgatan 117, 113 43 StockholmHuvudarbetsställe
• Sveavägen 41, 111 34 StockholmHuvudarbetsställe
• Tunnelgatan 2, 111 37 StockholmHuvudarbetsställe