Användarvillkor
Villkoren för att använda Telefonikollen — vad tjänsten är, vad du kan förvänta dig av oss och vad vi förväntar oss av dig.
Kort sammanfattning
Telefonikollen är gratis för dig. Du jämför abonnemang för mobil, bredband, tv och streaming och tecknar alltid direkt hos operatören; avtalet är mellan dig och den. Knapparna till operatörerna är annonslänkar: vi får ersättning när du tecknar via dem, men det påverkar inte i vilken ordning abonnemangen visas. Företag kan också skicka en förfrågan om företagsabonnemang, växel eller bredband, som går till anslutna företag. Innehållet får läsas, länkas och citeras, men inte kopieras, skrapas eller användas för att bygga en annan tjänst. Har du frågor mejlar du kontakt@mail.telefonikollen.se.
Om tjänsten och vem som driver den
Dessa användarvillkor gäller när du använder Telefonikollen (webbplatsen). Tjänsten tillhandahålls av Outflow AB, org.nr 559489-7794, momsregistreringsnummer SE559489779401, med registrerad adress Redaregatan 48, 252 36 Helsingborg. Du når oss på kontakt@mail.telefonikollen.se eller 010-198 57 27.
Outflow AB driver flera fristående jämförelsetjänster. De här villkoren gäller Telefonikollen.
Genom att använda webbplatsen godkänner du villkoren. Godkänner du dem inte ska du inte använda tjänsten. Den version som är publicerad när du använder tjänsten gäller, och datumet högst upp på sidan visar när den senast ändrades.
Vad tjänsten är — och inte är
Telefonikollen är en jämförelsetjänst för abonnemang och en förmedlingstjänst för företag. Vi visar abonnemang från ett urval operatörer och länkar dig till operatören, och vi låter företag kostnadsfritt begära offerter. Vi säljer inga abonnemang själva och är aldrig part i ett avtal mellan dig och en operatör eller ett företag.
Vi visar abonnemang från ett urval operatörer, inte hela marknaden, och ett abonnemang kan finnas billigare hos en operatör som inte är med. Med de operatörer vi samarbetar med får vi ersättning när du tecknar via oss, och de länkarna är märkta som annonslänkar. Länkar till övriga operatörer går direkt till operatören, och för dem får vi ingen ersättning. Ingen operatör kan betala för en bättre plats.
Vi rekommenderar inte ett enskilt abonnemang eller företag och lämnar inga garantier om pris, täckning, hastighet eller leverans. Vilket abonnemang du väljer är ditt beslut.
Priser och abonnemangsuppgifter
Priser, surfmängd, bindningstid, kampanjer och övriga uppgifter läser vi på operatörernas egna webbplatser, och vid varje abonnemang står när de senast kontrollerades.
Har ett abonnemang inte kontrollerats på 21 dagar visar vi det inte. Det pris och de villkor operatören anger när du tecknar är alltid de som gäller. Vi ansvarar inte för fel i operatörernas uppgifter, men rättar det vi får veta om.
För bredband via fiber beror priset på nätet där du bor. Där visar vi operatörens från-pris; det exakta priset för din adress ser du hos operatören.
Vem som får använda tjänsten
Du måste vara minst 18 år för att skicka en förfrågan. Använder du tjänsten för ett företags räkning intygar du att du har rätt att företräda företaget.
Så får du använda tjänsten
Du förbinder dig att följa dessa villkor och gällande lagstiftning, och att lämna korrekta och aktuella uppgifter i en offertförfrågan.
Det är inte tillåtet att:
- skicka offertförfrågningar i någon annans namn eller med påhittade uppgifter
- utge dig för att företräda ett företag du inte företräder
- samla in innehåll automatiserat eller kringgå tekniska spärrar — se avsnittet om automatiserad åtkomst nedan
- försöka få obehörig åtkomst till tjänsten, dess konton eller underliggande system
- använda tjänsten för att sprida olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll
- belasta tjänsten på ett sätt som stör driften för andra
Vad som händer med en offertförfrågan
En förfrågan är inte en beställning och inte ett avtal. Den skickas vidare till ett eller flera anslutna företag som är verksamma inom rätt område, och de kontaktar dig direkt. Du väljer själv om du vill gå vidare med någon av dem, och du kan avböja utan motivering. Vi kan inte garantera att någon lämnar offert.
Skickar du en förfrågan från ett företags sida och frågar efter just det företaget kan vi skicka den till företaget med dina kontaktuppgifter, även om det inte är anslutet till Telefonikollen.
Företag som tar emot din förfrågan blir själva ansvariga för sin kontakt med dig och för de uppgifter de får. Vill du att ett företag slutar kontakta dig säger du till företaget, och du kan alltid meddela oss på kontakt@mail.telefonikollen.se.
Vi kan avstå från att förmedla en förfrågan som är ofullständig, uppenbart oseriös, riktar sig till någon annans adress eller som vi misstänker är skickad av en robot eller i någon annans namn.
Innehåll du skickar in
Skickar du in uppgifter till oss — en förfrågan, en rättelse, ett meddelande eller annat underlag — ansvarar du för att de är korrekta och att du har rätt att lämna dem. Lämnar du uppgifter om någon annan person ansvarar du för att det är tillåtet.
Vi kan avvisa, ändra eller ta bort innehåll som är felaktigt, kränkande, olagligt eller uppenbart avsett att vilseleda. Vi är inte skyldiga att publicera något du skickar in. Du ger Outflow AB rätt att använda inskickat innehåll i den utsträckning som krävs för att driva tjänsten och besvara din begäran.
Företagens ansvar
Företag som presenteras på tjänsten ansvarar självständigt för riktigheten i den information de tillhandahåller, för sina egna priser och villkor, och för det arbete de utför.
Så finansieras tjänsten
Tjänsten är kostnadsfri för dig. Knapparna till de operatörer vi samarbetar med är annonslänkar, och det står vid listan och vid länken: tecknar du ett abonnemang via en av dem får Outflow AB en ersättning från operatören, förmedlad av ett affiliatenätverk. Länkar till övriga operatörer går direkt till operatören, utan ersättning. Det kostar inget extra för dig och påverkar inte vilka abonnemang som står först.
Förfrågningar från företag finansieras av de företag som tar emot dem. Betald placering i företagskatalogen visas alltid märkt Annons.
Så sorteras företagen
Listor på Telefonikollen sorteras efter betyg, med högst betyg först. Företagen med samma betyg, och företag utan betyg, sorteras i bokstavsordning efter namn. Betyget bygger på de omdömen som finns om företagen, både sådana som lämnats hos oss och sådana vi hämtat från andra tjänster. Hur de kontrolleras står på /omdomen.
Ett företag kan köpa en placering överst i listan för sin ort. En sådan rad är alltid märkt Annons, visas bara i ortens lista med standardsorteringen, och påverkar varken betyget, omdömena eller ordningen bland de övriga. Söker du på ett namn, väljer en annan sortering eller tittar på en rikstäckande lista visas ingen betald placering.
Utöver den märkta placeringen påverkar inget kundförhållande var ett företag hamnar.
Så sorteras abonnemangen
Abonnemangen sorteras på snittpriset per månad under de första 12 månaderna: kampanjpriset så länge kampanjen gäller, det ordinarie priset resten av tiden och startavgiften. Är snittpriset lika står abonnemanget med mest surf först. Du kan själv välja en annan sortering.
Abonnemang som bara erbjuds en viss grupp, till exempel unga, studenter eller pensionärer, står inte i huvudlistan utan på egna sidor, märkta med gruppen.
Ingen operatör kan betala för en bättre plats, och ordningen bygger inte på hur stor ersättning vi får.
Informationens tillförlitlighet
Telefonikollen eftersträvar hög kvalitet och aktualitet men kan inte garantera att allt innehåll är fullständigt, korrekt eller uppdaterat. Uppgifter hämtas till stor del från externa källor och kan ha ändrats sedan de hämtades. Prisuppgifter, öppettider och villkor kan ändras utan att vi hunnit uppdatera.
Ser du något som är fel får du gärna säga till — /foretagsdata beskriver hur.
Ansvarsbegränsning
Outflow AB ansvarar inte för tjänster, arbeten eller avtal som utförs eller ingås med tredje part. Avtal ingås direkt mellan dig och företaget, utan Telefonikollens medverkan, och eventuella reklamationer riktas till företaget.
Outflow AB ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlust av data, som uppstår genom användning av tjänsten.
Begränsningarna ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller för sådant ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas. Är du konsument påverkar villkoren aldrig dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.
Automatiserad åtkomst och konkurrerande användning
Innehållet på Telefonikollen är avsett att läsas av människor i en webbläsare. Det är inte tillåtet att hämta, kopiera eller sammanställa innehåll automatiserat — med skrapning, robotar, skript eller systematisk nedladdning — vare sig helt eller delvis, oavsett teknik. Det gäller särskilt systematisk insamling för att bygga eller fylla på en konkurrerande tjänst, eller för att paketera och sälja innehållet vidare, oavsett teknik.
Det är inte heller tillåtet att använda innehåll från Telefonikollen för att bygga, fylla på eller kontrollera en egen katalog, jämförelsetjänst, kontaktlista eller annan konkurrerande tjänst, att visa webbplatsen inramad i en annan webbplats, eller att kringgå tekniska begränsningar som skyddar tjänsten.
Vi har förbehållit oss rätten till text- och datautvinning enligt upphovsrättslagen (15 b §), maskinläsbart på varje sida och i /.well-known/tdmrep.json. Sökmotorer, svarstjänster och språkmodeller får hämta och indexera webbplatsen för att visa, länka till och lära av innehållet, i den utsträckning robots.txt tillåter; det är undantagen från förbehållet. Vill du använda innehållet på något annat sätt, till exempel för forskning eller journalistik, hör av dig innan du börjar så tar vi ställning.
Immateriella rättigheter och databasskydd
Texter, design, logotyper, kod och sammanställningar på Telefonikollen tillhör Outflow AB eller respektive rättighetsinnehavare. Namnet Telefonikollen och sajtens logotyp är Outflow ABs kännetecken och får inte användas i någon annans marknadsföring, domännamn eller sökordsannonsering utan skriftligt tillstånd.
Sammanställningen av uppgifter på webbplatsen är en databas som Outflow AB har lagt ned väsentligt arbete på att samla in, strukturera och presentera. Den skyddas som databas enligt upphovsrättslagen (49 §), oberoende av att enskilda uppgifter i den kommer från offentliga källor. Utdrag eller återanvändning av hela eller väsentliga delar av den är inte tillåtet utan skriftligt tillstånd, och inte heller upprepade utdrag av mindre delar som sammantaget motsvarar det.
Du får länka till sidor på webbplatsen och citera kortare utdrag med tydlig källhänvisning, i den utsträckning upphovsrättslagen tillåter.
Innehåll från användare och hur vi modererar
På Telefonikollen kan besökare lämna omdömen och företag svara på dem. Det innehållet är användarens eget: Outflow AB står inte bakom det och kan inte kontrollera att det är sant. Men vi läser varje omdöme innan det publiceras, och vi tar bort innehåll som bryter mot våra regler eller mot lag.
Vi tar bort eller döljer innehåll som är olagligt, kränkande eller hotfullt, som innehåller personuppgifter om andra, som är vilseledande eller skräppost, eller som uppenbart inte handlar om det företag det är lämnat på. Beslutet fattas av en människa. Den som skrivit innehållet får besked om att det tagits bort och varför.
Anser du att något på webbplatsen är olagligt eller bryter mot villkoren kan du anmäla det: med anmälningsknappen vid ett omdöme, eller via formuläret på /arende?typ=anmalan med en länk till sidan och en beskrivning av vad det gäller. Lämnar du en e-postadress bekräftar vi mottagandet och meddelar dig vad vi beslutar. Hur omdömen kontrolleras står på /omdomen.
Länkar till andra webbplatser
Tjänsten innehåller länkar till webbplatser som drivs av andra. Vi ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet eller hantering av personuppgifter.
Tillgänglighet
Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi lämnar inga garantier om att webbplatsen är fri från fel eller avbrott, och kan när som helst ändra, begränsa eller avsluta hela eller delar av tjänsten.
Om villkoren inte följs
Bryter du mot villkoren kan vi begränsa eller stänga av din åtkomst till tjänsten, avvisa förfrågningar och ta bort innehåll du skickat in, utan förvarning när överträdelsen är uppenbar. Vid misstanke om brott kan vi göra en polisanmälan, och vi kan vidta rättsliga åtgärder för att skydda tjänsten och våra rättigheter.
Använder du tjänsten för ett företags räkning och företaget bryter mot villkoren ska det ersätta Outflow AB för skada och rimliga kostnader som följer av det.
Ändringar av villkoren
Vi kan ändra villkoren, till exempel när tjänsten eller lagen ändras. Den version som är publicerad på webbplatsen gäller, och datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid väsentliga ändringar informerar vi på webbplatsen innan de börjar gälla. Fortsätter du använda tjänsten därefter gäller de ändrade villkoren.
Överlåtelse
Outflow AB får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt villkoren, helt eller delvis, till ett annat bolag vid en omorganisation eller om tjänsten eller verksamheten säljs. Uppgifter du lämnat följer då med till den nya ägaren, för samma ändamål och med samma skydd som anges i integritetspolicyn (/integritet). Du får inte överlåta dina rättigheter enligt villkoren till någon annan.
Om en bestämmelse blir ogiltig
Skulle någon del av villkoren vara ogiltig eller inte gå att göra gällande, påverkar det inte övriga delar. Den ogiltiga delen ersätts av vad som ligger närmast dess syfte och är tillåtet enligt lag.
Kontaktpunkt och meddelanden
kontakt@mail.telefonikollen.se är vår kontaktpunkt för användare, för myndigheter och för anmälningar om innehåll, enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA). Vi tar emot meddelanden på svenska och engelska. Post skickas till adressen i första avsnittet.
Meddelanden till dig skickar vi till den e-postadress du lämnat. Sådant som gäller alla användare publicerar vi på webbplatsen.
Tillämplig lag och tvist
Villkoren tolkas enligt svensk lag. Tvist prövas i första hand av svensk allmän domstol.
Är du konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning. Du har alltid rätt att väcka talan vid domstolen på din egen hemort.
Hävda en profil, rätta en uppgift eller anmäl innehåll
Företräder du ett företag går ärendet direkt in i vår kö via formuläret, med företaget kopplat. Vill du anmäla ett omdöme använder du knappen vid omdömet. Annat innehåll anmäler du här, i samma kö och med samma frist.